如何掌握零售社交媒体并赢得更多客户

零售商可以说是从社交媒体营销中获益最多的。 尽管人们普遍认为，社交媒体并没有杀死零售业：它只是鼓励零售业的发展。 2021 年 Sprout Social Index™的数据应该为那些对社交媒体价值持怀疑态度的零售商敲响警钟。无论是数字购买还是面对面购买，社交关注者都向各种类型和规模的品牌发出潜在业务的信号。 从这些统计数据中得出的结论是什么？零售社交媒体以客户旅程为中心。 也许有人是第一次了解您的品牌。也许您正在寻找以前或现在的客户。 无论哪种方式，零售商都需要创建一个包含上述所有行为的社交客户旅程，而不仅仅是获取或关注。 零售业社交媒体：如何打造引人注目的客户旅程 零售业社交媒体的美妙之处在于，您可以在客户生命周期的任何阶段与人们互动。 但这也给零售​​商带来了社交媒体营销的挑战。 为了充分利用您的营销活动，了解在当今顶级零售商中被证明行之有效的策略和策略至关重要。在本指南中，我们详细分析了零售业的社交媒体，以及品牌需要采取哪些措施来规划这一至关重要的客户旅程。




1.采用全渠道社交存在 零售商无法坚持单一的社交平台。 虽然将所有精力投入到一个渠道可能 WhatsApp 数据 会阻止您分散资源，但这样做也意味着留下金钱。 字面上地。 是的，最近的统计数据表明 Instagram 对于当今的零售商来说在社交销售方面有多么重要。也就是说，社交媒体对零售业的意义不仅仅在于“克”。 让我们快速深入了解零售商如何在多个平台上传播其社交影响力，同时利用每个渠道的优势和最佳实践。 Lululemon 成功满足了在 Instagram 上运营一个蓬勃发展的品牌帐户所需的所有条件。令人惊叹的产品照片？独特的品牌声音？明确的号召性用语来吸引客户？一切都是黑白的。 与此同时，Lululemon 还利用Facebook 付费广告，同时双倍提升 Instagram 内容。这则Facebook 广告让我们了解了零售商如何推出混合社交媒体策略，除了有机内容之外还包含付费广告。 除了有机社交媒体外，Lululemon 还运营付费社交广告 Lululemon 还成功地掌握了Pinterest 的业务，推广展示其产品的图钉和灵感板。尽管一些零售商可能会在 Pinterest 上睡觉，但该产品是消费者研究潜在购买行为的一个有据可查的热点。






Lululemon 是在 Pinterest 上活跃的零售商的光辉典范 当然，该品牌也在 Twitter 上积极交叉推广内容、解决客户服务问题 并为客户点赞。 我们打赌有 108 种创意方法可以重新利用您的购物者。在推特上向我们发送您的杰作——谁准备好接受挑战？ 21 日 为了确保您能够吸引潜在分散受众的每个细分市场，制定在平台之间推广内容的策略非常重要。Sprout 可以通过社交安排来帮助实现这一点，不仅可以让您交叉推广内容，还可以根据最佳参与度来安排促销时间。 零售社交媒体意味着同时发布到多个平台 - Sprout 可以提供帮助 2. 使用社交媒体来补充您现有的营销活动 这看起来似乎是理所当然的事情，但零售业社交媒体的发展意味着想方设法将你的社交形象与现有的付费活动相结合。 进行促销活动？推出产品？优惠对时间敏感？无论您在推动什么，您都不能让您的追随者蒙在鼓里，或者假设他们会在其他地方了解您的促销活动。 一些品牌可能会对在社交媒体上大力推销产品持谨慎态度。也就是说，大多数消费者的购买决定受到他们所追随的品牌的影响。 此外，持续发布优惠券代码、优惠和折扣是鼓励冲动购买的公平游戏。